İlk on gün sadece işimi yapıyordum: Uçuş 111'in düşmesinin ardından Swissair cevaplar için nasıl mücadele etti

Halifax açıklarındaki uçak kazasının haberi geldiğinde Swissair iletişim departmanının kriz el kitabı henüz hazır değildi. Medya sorumlusu Urs Peter Naef doğaçlama yapmak zorunda kaldı ve aynı zamanda yakınlarını ısrarcı medyadan korumak zorundaydı. Felaketten çıkardığı en önemli ders, olanların ark...